Αλλαγή Χρήστη

Για να υπογράψετε νέα σύμβαση ώστε να εκδίδονται οι λογαριασμοί στο όνομά σας, θα χρειαστούν τα παρακάτω:

• Αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου ή άδειας παραμονής/διαμονής
• Αποδεικτικό ΑΦΜ
• Στοιχεία Αριθμού Παροχής: λογαριασμό ρεύματος του ακινήτου ή οποιοδήποτε έγγραφο Διαχειριστή (ΔΕΔΔΗΕ) που να εμφανίζει τον αριθμό παροχής του ακινήτου

Σε περίπτωση ληξιπρόθεσμων οφειλών στην παροχή για την οποία θα υπογράψετε σύμβαση, πιθανόν να ζητηθεί η προσκόμιση αποδεικτικού σχέσης με το ακίνητο ή η απόδειξη εξόφλησης.

Η Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ), απαιτείται στην περίπτωση αιτήματος υπογραφής νέας σύμβασης εφόσον έχει λήξει η ισχύς της προηγούμενης, σύμφωνα με τον Κανονισμό Εσωτερικών Ηλεκτρικών Εγκαταστάσεων (ΚΕΗΕ).

Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να απευθυνθείτε στον ΔΕΔΔΗΕ προκειμένου να ενημερωθείτε αν η ΥΔΕ έχει λήξει καθώς και το χρονικό περιθώριο που υπάρχει για την προσκόμισή της στον ΔΕΔΔΗΕ.

Για πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία λήξης της ΥΔΕ μπορείτε να καλέσετε στο Τηλεφωνικό Κέντρο Ενημέρωσης Πελατών του ΔΕΔΔΗΕ στο 800-400-4000 (ή στο 211-1900500 για κλήσεις από το εξωτερικό) ή να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ, συγκεκριμένα στην εφαρμογή «Αναζήτηση Ημερομηνίας Λήξης της Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ)».

Σημείωση: Το Πιστοποιητικό του Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) που έχει κατατεθεί για κάποιο ακίνητο, έχει ισχύ 14 χρόνια αν πρόκειται για Οικιακή Χρήση. Ο έλεγχος της ΥΔΕ αποτελεί αποκλειστική αρμοδιότητα των υπηρεσιών του Διαχειριστή Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε). Ως εκ τούτου, η ΥΔΕ κατατίθεται απευθείας στα σημεία εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.

Το ποσό της εγγύησης είναι περίπου ίσο με την αξία του ρεύματος που πιθανολογείται ότι θα καταναλώνετε μεταξύ δύο διαδοχικών λογαριασμών.

Το ποσό αυτό επιστρέφεται άτοκα όταν διακόψετε τη σύμβασή σας και μετά τον συμψηφισμό τυχόν οφειλών σας.

Προκειμένου να υπογράψετε νέα σύμβαση μαζί μας μπορείτε:

να επισκεφθείτε ένα κατάστημά μας, βρείτε το πλησιέστερο εδώ
να επικοινωνήσετε μαζί μας στα 11300 και 2163001000

Εφόσον έχετε υποβάλει αίτημα υπογραφής νέας σύμβασης εκτός καταστήματος, έχετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως σύμβαση.

Η προβλεπόμενη προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.

Ως ημερομηνία σύναψης ορίζεται η ημερομηνία υπογραφής/αποστολής των εγγράφων ηλεκτρονικά. Για να υποβάλλετε αίτημα υπαναχώρησης θα πρέπει να αποστείλετε συμπληρωμένο το έντυπο υπαναχώρησης και φωτοτυπία της ταυτότητας σας στη διεύθυνση customersupport@volton.gr.