Απαντώ άμεσα
Σύμβαση και αλλαγή προμηθευτή Ποια είναι η διαδικασία αλλαγής Προμηθευτή Φυσικού Αερίου;
Επανασύνδεση Παροχής
Αρχική Αεριοδότηση
Τι δικαιολογητικά χρειάζονται για να εκπροσωπηθεί η παροχή μου από την Volton;
Διακοπή Παροχής
Υπαναχώρηση
Υπάρχει κάποιο κόστος για την αλλαγή Προμηθευτή;
Πόσος χρόνος απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αλλαγής προμηθευτή;
Κατά τη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή υπάρχει περίπτωση να μείνω χωρίς φυσικό αέριο;
Η Volton μπορεί να παρέχει φυσικό αέριο σε όλη την Ελλάδα;
Τι είναι ο Ηλεκτρονικός Κωδικός Αναγνώρισης Σημείου Παράδοσης (ΗΚΑΣΠ);
Τι ισχύει για τους Ευάλωτους Πελάτες στο Φυσικό Αέριο;
Τι είναι η Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών και τι η Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών;
Η Εναλλακτική Επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι μια μέθοδος εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, ευκολότερη, ταχύτερη και φθηνότερη από την προσφυγή στο δικαστήριο κατά την οποία ένα ουδέτερο τρίτο μέρος, ο φορέας επίλυσης διαφορών, θα σε βοηθήσει να βρεις μια εξωδικαστική λύση.
Στην Ελλάδα οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που είναι εγγεγραμμένοι στο Μητρώο και εμπλέκονται σε διαφορές στον τομέα της ενέργειας είναι:
Στις διαδικασίες της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών συμπεριλαμβάνεται και η διαδικασία της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών, μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ), για προϊόντα ή υπηρεσίες που αγόρασες ηλεκτρονικά από την Εταιρεία μας, η οποία παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αν υποβάλεις καταγγελία μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, εσύ και η Εταιρεία μας ως Προμηθευτής, θα πρέπει να συμφωνήσουμε για τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που θα εξετάσει τη διαφορά μας. Κάθε φορέας εφαρμόζει δικούς του κανόνες και διαδικασίες και είναι δωρεάν για τους καταναλωτές.
Η Εναλλακτική Επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι μια μέθοδος εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, ευκολότερη, ταχύτερη και φθηνότερη από την προσφυγή στο δικαστήριο κατά την οποία ένα ουδέτερο τρίτο μέρος, ο φορέας επίλυσης διαφορών, θα σε βοηθήσει να βρεις μια εξωδικαστική λύση.
Στην Ελλάδα οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που είναι εγγεγραμμένοι στο Μητρώο και εμπλέκονται σε διαφορές στον τομέα της ενέργειας είναι:
Στις διαδικασίες της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών συμπεριλαμβάνεται και η διαδικασία της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών, μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ), για προϊόντα ή υπηρεσίες που αγόρασες ηλεκτρονικά από την Εταιρεία μας, η οποία παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αν υποβάλεις καταγγελία μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, εσύ και η Εταιρεία μας ως Προμηθευτής, θα πρέπει να συμφωνήσουμε για τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που θα εξετάσει τη διαφορά μας. Κάθε φορέας εφαρμόζει δικούς του κανόνες και διαδικασίες και είναι δωρεάν για τους καταναλωτές.
