Τι μπορώ να κάνω αν δεν πραγματοποιηθεί καταμέτρηση;

Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η λήψη ένδειξης από τον ΔΕΔΔΗΕ (λόγω αδυναμίας πρόσβασης στον χώρο του μετρητή, κλειστό ακίνητο κ.λπ.) και λάβετε δύο ή περισσότερους συνεχόμενους «Έναντι» λογαριασμούς, μπορείτε να καταχωρίσετε εσείς την ένδειξη του μετρητή σας εύκολα και γρήγορα.

Η καταχώριση μπορεί να γίνει:

1.Μέσω της εφαρμογής myON ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Επιλέγουμε το «Λεπτομέρειες» δίπλα από την επιθυμητή παροχή στην κεντρική σελίδα του myON
• Στην ενότητα «e–SelfMetering» που θα εμφανιστεί, επιλέγουμε «Καταχώρηση τώρα»
• Στο πλαίσιο «Ένδειξη ημερήσιου/νυχτερινού μετρητή» πληκτρολογείτε την μέτρησή σας και πατάτε την επιλογή «Καταχώρηση». Η καταχώρηση για Ημερήσιο ή Νυχτερινό μετρητή γίνεται ξεχωριστά.

*Σε περίπτωση που ο λογαριασμό σας λήγει σε χρονικό διάστημα λιγότερο από 5 ημέρες ή έχουμε λάβει ενδείξεις από τον Διαχειριστή του δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ), τότε να ενημερωθείτε πως δεν μπορείτε να καταχωρήσετε την ένδειξη.

2. Τηλεφωνικά στο 11300 ή 2163001000 επιλέγοντας την επιλογή 2 και ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Πληκτρολογήστε το ΑΦΜ σας
• Πληκτρολογήστε τον αριθμό παροχή σας
• Εάν διατηρείτε και νυχτερινό μετρητή, θα χρειαστεί να έχετε διαθέσιμες τις ενδείξεις του

*Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας λήγει σε χρονικό διάστημα λιγότερο από 5 ημέρες ή έχουμε λάβει ενδείξεις από τον διαχειριστή του δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ), τότε να ενημερωθείτε πως δεν μπορείτε να καταχωρήσετε την ένδειξη.

3. Μέσω των υπολοίπων ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας της εταιρείας μας, επιλέγοντας την επιλογή «Καταχώρηση μέτρησης». Θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον ΑΦΜ σας και τον αριθμό παροχή σας και στη συνέχεια να πληκτρολογήσετε την μέτρησή σας. Εάν διατηρείτε και νυχτερινό μετρητή, θα χρειαστεί να έχετε διαθέσιμες τις ενδείξεις του

*Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας λήγει σε χρονικό διάστημα λιγότερο από 5 ημέρες ή έχουμε λάβει ενδείξεις από τον Διαχειριστή του δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ), τότε να ενημερωθείτε πως δεν μπορείτε να καταχωρήσετε την ένδειξη.

Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000) ή την αντίστοιχη ιστοσελίδα του.

https://www.deddie.gr/el/engyimenes-ypiresies-pros-katanalotes/