Ενημέρωση για Πελάτες Efa

Η εταιρεία με την επωνυμία «VOLTON ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «VOLTON Α.Ε.» είναι µία αμιγώς ελληνική εταιρεία ενέργειας, η οποία έχει εισέλθει δυναμικά στην Προμήθεια και Εμπορία Ηλεκτρικής Ενέργειας στην ελληνική αγορά από το 2016, µε στόχο να εκπληρώνει τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες των επιχειρήσεων και των νοικοκυριών.

Μέλος του ισχυρού επιχειρηματικού Ομίλου Volton µε έντονη και φιλόδοξη δραστηριότητα και στον χώρο παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ), σου προσφέρει από το 2020 τις αξιόπιστη υπηρεσία «efa Power» που ήδη απολαμβάνεις!

Η υπηρεσία «efa Power» και το σύνολο των σχετικών εμπορικών προγραμμάτων, από την 1^η Ιανουαρίου 2024 δε θα είναι εμπορικά διαθέσιμα σε νέους πελάτες.

Από την 1^η Ιανουαρίου 2024 η υπηρεσία «efa Power» και το σύνολο των σχετικών εμπορικών προγραμμάτων μετονομάζονται και θα εξακολουθούν να παρέχονται προς τους υφιστάμενους πελάτες απευθείας από τη Volton!

Για όλα τα θέματα που αφορούν την προμήθεια ηλεκτρικής  ενέργειας, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της Volton είναι άμεσα έτοιμοι και διαθέσιμοι να διαχειριστούν κάθε ανάγκη σου, επιλέγοντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους επικοινωνίας καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00 και Σάββατο 09:00-17:00:

• τηλεφωνικά στο 11300 ή στο 2163001000
• μέσω email : cc@volton.gr
• μέσω fb messenger : http://m.me/volton.gr

Εάν έχεις επιλέξει σταθερό πρόγραμμα, δεν θα γίνει κάποια αλλαγή στις χρεώσεις προμήθειας. Τα κυλιόμενα εμπορικά προγράμματα θα μεταπέσουν στο Ειδικό Τιμολόγιο Ηλεκτρικής Ενέργειας της Volton, βάσει των νέων ρυθμιστικών μέτρων της Πολιτείας (βλ. άρθρο 138^Α του ν. 4951/2022, όπως προστέθηκε με το α. 17 ν. 5066/2023, ΦΕΚ Α 188/14.11.2023, και την Υπουργική Απόφαση ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/120637/2107/ 22.11.2023), όπως ήδη έχεις ενημερωθεί από 1/12/2023. Υπενθυμίζουμε ότι σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε τη μετάπτωση της παροχής σας στο Ειδικό Τιμολόγιο, μπορείτε έως  31.01.2024 να προβάλλετε την αντίρρησή σας και είτε να επιλέξετε ένα από τα υπόλοιπα πολύ ανταγωνιστικά προγράμματα της εταιρείας μας που θα βρείτε στο link www.volton.gr, είτε να παραμείνετε στο τιμολόγιο που είχατε επιλέξει πριν την εφαρμογή των έκτακτων ρυθμιστικών μέτρων του α. 138 του ν. 4951/2022, εφόσον η σύμβασή σας παραμένει ακόμη σε ισχύ. Η προβολή της αντίρρησής σας μπορεί να γίνει με κάθε πρόσφορο μέσο  (ενδεικτικά: μέσω e-mail στο customersupport@volton.gr ή τηλεφωνικά καλώντας στο 11300 ή στο 216 3001000).

Την παροχή θα εξακολουθεί να προμηθεύει με ηλεκτρική ενέργεια ο ίδιος προμηθευτής, δηλαδή η Volton, σύμφωνα με τους Γενικούς και Ειδικούς Όρους της σύμβασης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, ως ισχύει σήμερα.

Ο Λογαριασμός σου θα εκδίδεται απευθείας από τη Volton. Με το νέο σου Λογαριασμό κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας που θα εκδοθεί τον Ιανουάριο 2024, καθώς και για κάθε επόμενο Λογαριασμό που θα εκδίδεται κάθε μήνα και θα αποστέλλεται από τη Volton, θα μπορείς να διαβάζεις ακόμη πιο ξεκάθαρα και εύκολα όλες τις χρεώσεις που αφορούν στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας και συμπεριλαμβάνονται στο Λογαριασμό.

Ο κωδικός πληρωμής σου δεν αλλάζει και μπορείς με τον ίδιο κωδικό πληρωμής να εξοφλείς τους Λογαριασμού σου, επιλέγοντας την κατηγορία «Volton-Ιδιώτες» ή «Volton-Επιχειρήσεις».

Θα λαμβάνεις το Λογαριασμό κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας με τον τρόπο που έχεις  ήδη επιλέξει:

• Έντυπα, μέσω ταχυδρομείου

Ή και συμπληρωματικά ηλεκτρονικά, σε μορφή PDF, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)

• Στα καταστήματα Volton (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
• Online μέσω του volton.gr (χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση)
• Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ
• Στις συνεργαζόμενες Τράπεζες:
• Με Πάγια Εντολή Τραπεζικού Λογαριασμού, στην Τράπεζα συνεργασίας σας
• Με Πληρωμή στο ταμείο, Web Banking, Phone Banking όλων των τραπεζών, πληκτρολογώντας απευθείας τον κωδικό πληρωμής (RF)  που αναφέρεται στο Λογαριασμό σού ή από τις 15.01.2024 και εξής επιλέγοντας την κατηγορία «Volton-Ιδιώτες» ή «Volton-Επιχειρήσεις» και πληκτρολογώντας στη συνέχεια τον κωδικό πληρωμής (RF)  που αναφέρεται στο Λογαριασμό σού. Στα πρακτορεία ΟΠΑΠ ή στα σημεία με το σήμα easypay POINT της Τράπεζας Πειραιώς

Στην ιστοσελίδα της Volton  (volton.gr) μπορείς να ενημερωθείς για τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και τις δυνατότητες εξόφλησης του Λογαριασμού.

Για όλα τα θέματα που αφορούν στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της Volton είναι άμεσα έτοιμοι και διαθέσιμοι να διαχειριστούν κάθε ανάγκη σου, επιλέγοντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους επικοινωνίας καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-22:00 και Σάββατο 09:00-17:00:

• τηλεφωνικά στο 11300 ή στο 2163001000
• μέσω email : cc@volton.gr
• μέσω fb messenger : http://m.me/volton.gr

Μπορείς να συνδεθείς στο Volton My Account δημιουργώντας τον λογαριασμό σου μέσω Facebook ή συμπληρώνοντας τα προσωπικά σου στοιχεία και να έχεις:

• Άμεση πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σου
• Καταχώρηση των ενδείξεων του μετρητή σου μέσα από την ενότητα «Μέτρα μόνος σου».
• Πρόσβαση και ανάλυση της κατανάλωσής σου
• Διαχείριση της υπηρεσίας e-bill
• Online πληρωμή των λογαριασμών σου