Ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός που έλαβα είναι υψηλότερος απ’ ό,τι συνήθως. Τι να κάνω;

Ελέγχοντας τον μετρητή σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε και μόνοι σας την ορθότητα των ενδείξεων με βάση τις οποίες εκδόθηκε ο Εκκαθαριστικός λογαριασμός σας.

• Στην περίπτωση που οι ενδείξεις του μετρητή σας είναι μεγαλύτερες από αυτές που αναφέρονται στον «ΠΙΝΑΚΑ ΕΝΔΕΙΞΕΩΝ» του Εκκαθαριστικού λογαριασμού (στήλη ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ), σημαίνει ότι έχετε καταναλώσει τις κιλοβατώρες (kWh) για τις οποίες έχετε χρεωθεί. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αυξημένη χρήση κάποιων ιδιαίτερα ενεργοβόρων οικιακών συσκευών (θερμοσίφωνας, κλιματιστικό, κουζίνα, κ.λπ.).
• Στην περίπτωση που οι παρούσες ενδείξεις είναι μικρότερες από αυτές που αναφέρονται στον «ΠΙΝΑΚΑ ΕΝΔΕΙΞΕΩΝ» του Εκκαθαριστικού λογαριασμού (στήλη ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ), σημαίνει ότι έχει ληφθεί λάθος ένδειξη από το Διαχειριστή Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ), οπότε πρέπει να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο Καταμέτρησης του ΔΕΔΔΗΕ που αναγράφεται στον λογαριασμό σας ή να απευθυνθείτε στο τμήμα Καταμέτρησης της περιοχής όπου ανήκει το ακίνητό σας και να δώσετε την ένδειξη, ώστε να διορθωθεί ο λογαριασμός σας.

Στην περίπτωση που οι ενδείξεις είναι σωστές, μπορείτε να προβείτε στις επιπλέον ενέργειες:

• Αρχικά, κλείστε τον γενικό διακόπτη του πίνακά σας, ώστε να ελέγξετε αν ο δίσκος του μετρητή της παροχής σας περιστρέφεται (πάνω στο κουβούκλιο του μετρητή αναγράφεται σε σιδερένια πινακίδα ο αριθμός παροχής σας, αυτός που αναγράφεται και στον λογαριασμό). Στην περίπτωση που περιστρέφεται, πιθανόν υπάρχει διαρροή ηλεκτρικού ρεύματος στην εσωτερική σας εγκατάσταση. Τότε, θα πρέπει να καλέσετε άμεσα έναν ηλεκτρολόγο, για να κάνει έλεγχο της εσωτερικής εγκατάστασης και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες.
• Αν ο μετρητής σας καταγράφει καταναλώσεις όταν ο γενικός διακόπτης του πίνακα είναι κλειστός ή θεωρείτε ότι δεν λειτουργεί σωστά, θα πρέπει να υποβάλετε αίτημα ελέγχου απευθείας στον ΔΕΔΔΗΕ (Μπορείτε να υποβάλλετε το αίτημά σας ηλεκτρονικά εδώ: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/newccticket.html). Σε περίπτωση που ο έλεγχος δείξει σφάλμα του μετρητή, η αντικατάσταση και η διόρθωση του λογαριασμού σας γίνονται χωρίς χρέωση. Σημειώστε, ωστόσο, ότι αν ο μετρητής βρεθεί να λειτουργεί σωστά, ο ΔΕΔΔΗΕ θα χρεώσει το κόστος του ελέγχου που επιβαρύνει τον καταναλωτή μέσω του λογαριασμού της Volton. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το κόστος, μπορείτε να ανατρέξετε στο https://www.deddie.gr/el/engyimenes-ypiresies-pros-katanalotes/.